“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”初見成效

日前，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委召開新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)今年年初國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委和國(guó)家中醫(yī)藥管理局在全國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)組織開展的“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”活動(dòng)情況進(jìn)行通報(bào)，“行動(dòng)計(jì)劃”實(shí)施一年以來，認(rèn)真落實(shí)10類35條具體措施，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，取得良好成效。

患者就診環(huán)境進(jìn)一步改善，截至2015年11月底，全國(guó)三級(jí)醫(yī)院預(yù)約診療率平均值達(dá)到32.1%；開展分時(shí)預(yù)約的醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)到39,477所；合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道，截至2015年11月底，推行日間手術(shù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量達(dá)到3,002所；發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，截至2015年11月底，1238家三級(jí)醫(yī)院建立互聯(lián)互通信息庫，660家三級(jí)醫(yī)院通過手機(jī)APP、微信支付等方式，減少患者排隊(duì)次數(shù)、縮短排隊(duì)時(shí)間。此外，還通過改善住院服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)住院全程服務(wù)，注重人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù)，妥善化解醫(yī)療糾紛。

據(jù)悉，該“行動(dòng)計(jì)劃”將用三年的時(shí)間（2015~2017），下一步，將繼續(xù)深入改善服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，一手抓推進(jìn)改革，一手抓改善服務(wù)，創(chuàng)新完善服務(wù)措施和理念，建立長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)改善人民群眾看病就醫(yī)的感受，進(jìn)一步推動(dòng)和深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。