創(chuàng)新服務(wù)理念惠澤社區(qū)居民

來源：華西都市報(bào)(成都)發(fā)布時(shí)間：2015/9/29

導(dǎo)讀：最佳社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心金牛區(qū)駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心金牛區(qū)駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是一家公益性非盈利性醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。成立于2003年。為所轄4個(gè)社區(qū)（樹蓓、紅花、高筍塘、一環(huán)路北四段）64840人的社區(qū)居民 ...

　　最佳社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
　　金牛區(qū)駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
　　金牛區(qū)駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是一家公益性非盈利性醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。成立于2003年。為所轄4個(gè)社區(qū)（樹蓓、紅花、高筍塘、一環(huán)路北四段）64840人的社區(qū)居民提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。
　　中心地處金牛區(qū)樹蓓街樹蓓巷1號（駟馬橋派出所旁）。建筑面積1800平方米?，F(xiàn)有職工60人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員50人（其中高級職稱6人，中級職稱12人）。設(shè)有全科、中醫(yī)科、兒科、婦科、口腔科、康復(fù)理療科、兒童保健室、計(jì)劃免疫科、放射科。進(jìn)口彩超室、心電圖室、檢驗(yàn)室等科室。擁有原裝進(jìn)口彩超，程控500wAX射線診斷機(jī)、全自動生化儀、進(jìn)口數(shù)字陰道儀等先進(jìn)的現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備。
　　中心實(shí)施“防治并重，預(yù)防為主”的健康管理模式。集優(yōu)勢技術(shù)力量組建了公共衛(wèi)生科和家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)居民健康檔案信息化建設(shè)，重點(diǎn)人群管理，高危人群的疾病預(yù)防干預(yù)等，充分發(fā)揮家庭醫(yī)生“健康守門人”的作用，為轄區(qū)居民提供“從胎兒至終身的全民、全程、全面”的健康管理。
　　“最近，居民朋友們在健康和養(yǎng)生上要注意……”在駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)大講堂上，中醫(yī)科的醫(yī)生正向社區(qū)居民講解著秋季養(yǎng)生知識。隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，居民收入水平和生活質(zhì)量的日益提高，居民對基層醫(yī)療服務(wù)也提出了更高的要求。為此，駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不斷加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，優(yōu)化軟硬實(shí)力，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，引進(jìn)特色中醫(yī)藥文化進(jìn)社區(qū)醫(yī)院，貼近群眾生活，打造出居民家門口的特色“醫(yī)療服務(wù)圈”。
　　加大投入
　　打造社區(qū)中醫(yī)藥文化硬實(shí)力
　　駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心依托成都市“北改”工程和金牛區(qū)文明院落改造工程，推進(jìn)轄區(qū)中醫(yī)文化建設(shè)，打造中醫(yī)特色。中心在成都市衛(wèi)計(jì)委、金牛區(qū)衛(wèi)計(jì)委、駟馬橋街道辦事處的直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，對樹蓓巷1號、2號、3號院落進(jìn)行中醫(yī)藥文化街區(qū)的打造，塑造了濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍的“一街三院”社區(qū)中醫(yī)藥文化街區(qū)，弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，改善居民的人居環(huán)境。
　　同時(shí)，中心投資近60萬元，建設(shè)了配套中醫(yī)特色文化街駟馬橋“名老中醫(yī)藥館”。其建筑風(fēng)格、裝飾、標(biāo)識、庭院等環(huán)境形象體系建設(shè)體現(xiàn)中醫(yī)文化。從室內(nèi)外裝修和設(shè)施配套上，體現(xiàn)了中醫(yī)文化特色。在館內(nèi)的中醫(yī)、中藥、傳統(tǒng)康復(fù)、康復(fù)訓(xùn)練等診療區(qū)醒目裝飾張貼張仲景、孫思邈、李時(shí)珍等歷代中醫(yī)藥名家的雕塑畫像營造出獨(dú)特的具有濃厚中醫(yī)藥、康復(fù)氛圍的綜合服務(wù)環(huán)境。
　　居民走進(jìn)中醫(yī)特色文化街和“名老中醫(yī)藥館”，就能感受到濃厚的中國傳統(tǒng)中醫(yī)文化氣息。同時(shí)，駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以原駟馬橋街道樹蓓街心廣場為基礎(chǔ)，改造成了具備中醫(yī)藥健康教育、長廊、牌坊、鍛煉文化廣場。
　　創(chuàng)新特色
　　提升社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)軟環(huán)境
　　作為最接“地氣”的基層醫(yī)療服務(wù)部門，要更好地服務(wù)居民，駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的員工們不僅僅只滿足于讓居民前來看病，更是把主動服務(wù)居民擺在了首位，采取多種措施讓居民在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
　　“中醫(yī)是我們中心的特長科室之一，也一直深受駟馬橋居民尤其是老年居民的歡迎，現(xiàn)在我們還會派出醫(yī)生到社區(qū)現(xiàn)場問診和開藥?！狈?wù)中心主任黃光亮告訴記者，這項(xiàng)活動推出后，立刻受到了居民朋友的好評。
　　2011年中心根據(jù)轄區(qū)居民的結(jié)構(gòu)情況和就醫(yī)需求，引進(jìn)省、市名老中醫(yī)及現(xiàn)代中醫(yī)藥管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)入社區(qū)，特聘省、市級名老中醫(yī)--如省首屆名老中醫(yī)王孔昭、楊洪成、知名婦兒科專家“付小兒”付若冰等老中醫(yī)到社區(qū)坐診。讓轄區(qū)居民在家門口就能享受高級中醫(yī)藥專家提供的及時(shí)、高效、連續(xù)、綜合、經(jīng)濟(jì)、安全的中醫(yī)藥服務(wù)。
　　老年居民一直是社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的重點(diǎn)對象，服務(wù)老年人，社區(qū)服務(wù)中心也是蠻拼的。轄區(qū)慢性病患者及熱愛中醫(yī)藥的居民自發(fā)成立了居民中醫(yī)藥管理小組，并建立中醫(yī)藥沙龍。社區(qū)中患有“三高”或有“三高”風(fēng)險(xiǎn)的老年居民，中心為每位居民都建立健康檔案，并定期在社區(qū)為他們開展健康檢查、舉辦健康講座和交流等活動。目前，65歲以上老年人健康管理率90%；高血壓規(guī)范化管理率85%，血壓控制率75%；糖尿病規(guī)范化管理率84%、血糖控制率70%。
　　此外，開通健康咨詢微博、健康咨詢微信讓居民能迅速進(jìn)行健康查詢……隨著一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)的開展，駟馬橋片區(qū)的居民將享受到更加優(yōu)質(zhì)的家門口健康服務(wù)。
　　雙向轉(zhuǎn)診
　　開辟社區(qū)居民就醫(yī)綠色通道
　　到大醫(yī)院看病，居民最擔(dān)心排隊(duì)時(shí)間長、掛號付費(fèi)來回奔波。在駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一切井然有序，方便快捷。中心建立了全科醫(yī)生系統(tǒng)，患者可自主選擇就診時(shí)間。
　　如遇疑難病例，還可直接轉(zhuǎn)診到省市三級醫(yī)院，并享受就醫(yī)綠色通道。截止目前，華西附一院、市一醫(yī)院、市二醫(yī)院、陸軍總醫(yī)院、中醫(yī)附院、體院附院、416醫(yī)院等和駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽訂了雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，并定期派專家到中心坐診。
　　黃主任告訴記者，社區(qū)醫(yī)院就像是一個(gè)初檢疾病的篩子，把可以治療的小病留下，把患有心腦血管、外(重）傷等急癥、重癥，或者在社區(qū)診斷不明確的疾病，轉(zhuǎn)到大醫(yī)院就診?！叭漆t(yī)生因?yàn)槭煜ど限D(zhuǎn)醫(yī)院的情況，還有各專家的特長，可以幫助病人選擇合適的專家和檢查項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)約，病人按照預(yù)約時(shí)間到上級醫(yī)院就診即可。病情緊急的，則直接通過120急救中心轉(zhuǎn)診?！秉S主任表示，這樣可以避免患者因?yàn)槊つ烤歪t(yī)，而耽誤時(shí)間和病情。　　此外，在社區(qū)首診的患者，按照“社區(qū)預(yù)約優(yōu)先”原則，各類門診號源和住院優(yōu)先向基層傾斜。目前簽署了雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議的醫(yī)院對在中心首診的病人，將開通綠色通道，使其優(yōu)先獲得專家門診、急診預(yù)約、住院等方面的服務(wù)，減少轉(zhuǎn)診患者排隊(duì)的時(shí)間。讓居民享受到高效、連續(xù)、綜合的服務(wù)。
　　華西社區(qū)報(bào)記者吳小紅
　　主任寄語
　　駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任黃光亮
　　“用心為患者服務(wù)，用愛為健康導(dǎo)航。社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作是一項(xiàng)民生工程，在中醫(yī)科和康復(fù)科，護(hù)理工作更多的是以中老年人為主，這就要求有更多的愛心和耐心。我們的各項(xiàng)治療護(hù)理，健康教育，病人滿意度調(diào)查等全部都進(jìn)行了嚴(yán)格的把控。只有護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn),才能贏得居民的信任?！?/span>

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